ReturpolitikOpdateret 21 days ago

Hos Polax ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Skulle du fortryde eller opleve problemer med et produkt, har vi gjort det enkelt at returnere.

🔁 Returret og fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For isbad- og saunaprodukter tilbyder vi desuden en 30-dages returret, hvor du må åbne og samle produktet for at vurdere kvaliteten – dog uden at tage det i brug.

Vil du returnere en vare? Så anbefaler vi, at du bruger vores returportal – her kan du hurtigt registrere din returnering og få en pakkelabel.

📦 Betingelser for returnering

• Retur skal ske indenfor:

  • 30 dage for isbad- og saunaprodukter

  • 14 dage for øvrige produkter

• Varen skal være ubrugt og i original emballage

• Returfragt koster 39 kr., medmindre der er tale om en reklamation

• Visse større produkter kan koste op til 299 kr. at returnere

📉 Værdiforringelse

Du må gerne undersøge og samle produktet, som du ville i en fysisk butik.
Men hvis varen bruges ud over dette, og den mister værdi, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen.
Returnér altid varen i original emballage, hvis muligt, for at undgå fradrag.

💸 Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler dit beløb senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse – men vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

Pengene bliver tilbageført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

📍 Returneringsadresse

Returneringer sendes til:
Polax, Stokagervej 29, 8240 Risskov
(Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen)

Har du spørgsmål undervejs? Skriv til os på [email protected] – vi er her for at hjælpe dig 🌿