ReturpolitikOpdateret 2 months ago

Hos Polax ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Skulle du fortryde eller opleve problemer med et produkt, har vi gjort det enkelt at returnere.

🔁 Returret og fortrydelse

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For isbad- og saunaprodukter tilbyder vi desuden en 30-dages returret, hvor du må åbne og samle produktet for at vurdere kvaliteten – dog uden at tage det i brug.

Vil du returnere en vare? Så anbefaler vi, at du bruger vores returportal – her kan du hurtigt registrere din returnering og få en pakkelabel.

📦 Betingelser for returnering

• Retur skal ske indenfor:

  • 30 dage for isbad- og saunaprodukter

  • 14 dage for øvrige produkter

• Varen skal være ubrugt og i original emballage

• Returfragt koster 39 kr., medmindre der er tale om en reklamation

• Visse større produkter kan koste op til 299 kr. at returnere

📉 Værdiforringelse

Du må gerne undersøge og samle produktet, som du ville i en fysisk butik.
Men hvis varen bruges ud over dette, og den mister værdi, kan vi fratrække et beløb i tilbagebetalingen.
Returnér altid varen i original emballage, hvis muligt, for at undgå fradrag.

💸 Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler dit beløb senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse – men vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

Pengene bliver tilbageført til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

📍 Returneringsadresse

Returneringer sendes til:
Polax, Stokagervej 29, 8240 Risskov
(Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen)

Har du spørgsmål undervejs? Skriv til os på [email protected] – vi er her for at hjælpe dig 🌿