ReklamationOpdateret 21 days ago

Hos Polax har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Det betyder, at du kan få udbedret fejl, der skyldes produktion eller materialer – ikke skader opstået ved brug, uheld eller slitage.

📌 Hvornår er en reklamation berettiget?

Du kan reklamere, hvis fejlen skyldes:

• Produktions- eller fabrikationsfejl

• Mangler i materialer eller samling

Reklamationen dækker ikke:

• Skader opstået ved forkert brug eller selvforskyldt skade

• Almindelig slitage eller manglende vedligeholdelse

Vi vurderer alle sager individuelt.

📝 Sådan opretter du en reklamation

1. Gå til formularen her: Polax Reklamationsformular

2. Indtast din e-mail og ordrenummer

3. Vedhæft billede eller video af problemet

4. Beskriv kort hvordan og hvornår fejlen opstod

Vores reklamationsteam behandler sagen inden for 2–7 hverdage. Du modtager svar via e-mail.

📦 Returnering

Som udgangspunkt skal du ikke sende varen retur. Vi vurderer sagen ud fra din dokumentation. I nogle tilfælde beder vi om yderligere oplysninger eller et destruktionsbillede. Hvis returnering er nødvendig, kontakter vi dig direkte.