OmbytningOpdateret 21 days ago

Har du fået bestilt en forkert variant eller ønsker du noget andet?
Det er super nemt at foretage en ombytning – og det foregår i to enkle trin:

🔁 Sådan bytter du en vare:

1. Returnér den vare, du ønsker at bytte
   Brug vores returportal til at registrere returneringen:
   👉 Gå til Polax Returportal
   Følg trinene og vælg årsag til returnering – herefter modtager du en QR-kode til din pakkelabel.

2. Læg en ny ordre på det, du ønsker i stedet
   Når returforsendelsen er oprettet, kan du med det samme bestille det ønskede produkt.

Vi refunderer beløbet for den returnerede vare, så snart vi har modtaget og gennemgået pakken.
Returfragt koster 39 kr. og trækkes automatisk fra ved refunderingen.

🛠 Ønsker du at bytte i forbindelse med en reklamation?

Hvis du har oplevet en fejl eller skade og gerne vil skifte til en anden model, hjælper vi også med det.
Opret først en sag via vores reklamationsformular – så vurderer vi, hvad der er muligt:

👉 Udfyld reklamationsformular her

Har du brug for hjælp undervejs, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected] – vi er her for dig 🌿