Hvordan sporer jeg min ordre?Opdateret 23 days ago

Når din ordre er sendt, modtager du automatisk en e-mail med et track & trace-link. Her kan du følge din pakke, trin for trin, indtil den er fremme hos dig.

🔍 Sådan gør du:

1. Tjek din indbakke for en e-mail fra os med emnet "Din ordre er på vej"

2. Klik på tracking-linket i mailen – du bliver sendt videre til GLS, hvor du kan følge pakken

📩 Kan du ikke finde e-mailen?

Hvis du ikke har modtaget track & trace-linket, kan der være to mulige årsager:

• E-mailen er havnet i dit spamfilter – Tjek mappen Spam eller Promoveringer i din indbakke

• Der er tastet en forkert e-mailadresse ved bestilling

📬 Kontakt os på [email protected], så hjælper vi med at finde din ordre og sende dig trackingoplysningerne igen 🌿

Hvad betyder “Pakken er registreret”?

Hvis du ser statusbeskeden "Pakken er registreret", betyder det, at:

• Pakken endnu ikke er scannet hos GLS, eller

• Den stadig befinder sig på vores lager og afventer afhentning

📦 Når GLS har scannet pakken på deres terminal, plejer leveringen at ske inden for 1–2 hverdage.

Er der gået flere dage uden opdatering?

Hvis din pakke ikke er opdateret hos GLS efter flere dage, hjælper vi selvfølgelig med at oprette en efterlysning.
Skriv til os på [email protected] med dit ordrenummer – så undersøger vi det for dig